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如何利用网络创造生活消费类服务新的价值

时间:2011-01-27 15:07来源:web20share.com 作者:网络
杨浩勇:我感觉如果一些应用,能把PC和手机结合得更好,查找信息会更方便,让用户在不管是PC上还是手机上,获得信息很方便,获取这些信息的成本越来越低,越来越方便,就会使需要扩大。
  

ChinaMode2010线下颁奖活动于本月24日在北京顺利举行,本次颁奖活动举行了五场精彩的Discussion Panel,我们邀请到了众多业内人士一起来探讨互联网/移动互联网热点趋势。我也有幸主持了其中的一个Panel,现将这个Panel的一些精彩观点整 理和大家分享,其他Panel也将在后续整理之后和大家分享

讨论嘉宾:     蓝驰创投合伙人  陈维广

IDG副总裁     李丰
拉手网CEO    吴波
赶集网CEO    杨浩勇
主持人:O2O模式本身的概念就是很多的线下服务,通过线上的方式来进行销售,通过线下的方式去消费这些服务。我个人理解O2O的模式是两部分,一部分是线下,另外一部分是消费服务。请嘉宾谈一下自己对O2O的理解。

吴波:我抛砖引玉,我觉得O2O这个事情,从团购的形式出来以后大家谈了很多。这种情况尤其对新品的推广,对很多新店的推广,效果特 别好。我个人觉得,对这种O2O模式,现在大家只是看到了一点点曙光的样子,但是长远的发展可能机会还是很大的。我们只是简单地尝试了一下,感觉消费者实 际上是很喜欢的。

我们还做了一个饰品,是铂金的玫瑰花,卖得也很便宜。我们为什么一定要到店去取呢,因为我们怕做成电视用户那种,所以我们逼着商家说,我们要不然不 上,我们要上就必须到店取货,用户如果当时不满意,马上就可以退。结果那个单子一下子卖了几百个,而且效果特别好。这样的话,实际上可以看出来,通过这种 团购的方式,O2O的这种做法,其实还是很可行、很有前途的。

杨浩勇:很多中小有一个特性,规模很小,宣传渠道很少,没有一个很好的渠道上他们去宣传。所以我们看到这个特点,或者说他们的服务范 围往往是几公里之外,很难想象一个洗衣店,它能服务一个非常大的区域。我们做的很多商家,他的信息是包含地理位置的。赶集一年在花心思研究互联网,用户不 管是在PC上还是在手机上,都能通过周边地理位置查找,都能得到自己想要的信息。

李丰:我们看了一个机会,我们不论花很多时间看生活服务类的互联网营销也好,或者是叫互联网的电子商务也好,最大的是从消费者角度 看。消费方式的变革就是生活时间分配的变革。我们只是讲互联网这件事,大家平均花在互联网上的时间,生活方式越来越多,越来越重,导致的结果是你需要把一 件一件的事都搬上去,因为你的时间就这么多。所以你不管是在网上买服务,还是在网上招聘,去找旅游的信息,你去买金融产品,包括你去受教育,你将来去看 病,你得把线下的事一件一件搬上来,还是本质上在时间分配上产生变化。所以带来的商业机会和生活方式的变革。

陈维广:商人从做生意的角度看这个事情,看这个市场。其实中小企业他们这么多年来,一路来都是有营销手段的,通过发传单或者其他方 式,所以这个东西不是新东西。可是为什么最近不管是分类信息,或者是团购网,它那么火,其实在商业模式上,是有一个比较大的创新。传统的中小企业,它如果 是通过发传单做营销,它有一个比较纠结的地方,就是不知道效果。你怎么去衡量效果,我发了100个传单,有多少客户来我这个店用服务,所以效果是非常难衡 量的。

第二,提供营销方案的小公司,它也有一个比较纠结的问题,很多时候发完传单或者执行了它的营销策略之后,他发觉收不到钱,因为客户说,你得证明你有效,我才给你钱。所以这些小公司到后来都变成不死不活的公司。

所以从分类信息的角度来讲,我觉得不管是赶集网还是其他公司,他们是以效果来收费的方式来提供服务。从团购的角度来说,我相信像拉手,比较舒服的是 你先收钱,然后你才给商家,模式上就有一个不同了。所以这种情况下就双赢了。对商家来说,我也能看到效果,对提供这个服务的网上公司,他也能收到钱,也能 把他的盘子做大。所以我觉得这是最大的区别。

其实商业的原理还是一样的,中小企业总不能在央视投广告,他要做他的营销,要更好的提供营销手段、营销服务,使他能达到目的,这是关键。再通过这些新的创新模式,双方都能达到他们的目标。
主持人:四位嘉宾都提到O2O这样一种模式,比较有价值的一点在于对线下广大中小企业做营销是非常有价值的。提到O2O模 式,2010年不能不提的就是团购。说到团购就要问问吴总,你在09年之前做过视频领域,也做过房地产相关的网站,也做得非常成功。你为什么选择在 2009年这个时间点,也选择得非常好,你选择这个时间点有没有自己的考虑。或者说团购在2010年爆发,这个时间点是不是也跟相关的条件成熟有关系。

吴波:先回答你后面的问题。我觉得团购在中国的爆发,本身来说是因为这个模式实际上打开了生活服务类在网上进行电子商务交易的一个新 的时间点。以前大家都是去查信息,查到以后打券或者是怎么样,然后去。但是都是到店再付钱。团购就一下改变了,有点像电子商务,就是你先买,已经交易之 后,再到那边去做服务。所以这本身是一个新的模式的创新,而本身中国来讲,现在国家也在提倡提高内需,降低CPI。所以服务业也在不断地受到各个部门的鼓 励,在迅速发展。本身中国人线下很社会化,一周晚上聚在一起吃饭的机会很多,市场本身也很大。这就是为什么2010年开始团购就爆发得很快。

关于我们是怎么看的,根本原因是这样,我们有两个团队,一个是焦点,是养家糊口的,还有给外面做软件项目,养这个网站。张朝阳买焦点的时候,只有网 站,不要软件。所以我就留下这些人,跟做软件的工程师在一起。后来我们做了很多项目,其实都不成功。一直到2008年,跟今天这个主题也有点关系,我们的 团队主要发力在做手机用户端。其实我们山寨了很多东西,但是说老实话不靠谱,大家只是玩玩,不是一个生意,没办法做成一个公司。在2007年大家分析这个 模式,觉得要做。结果谁来做CEO,其实我5年都没有做CEO了,我一直在支持弟兄们干活。后来说不行,还得我回来做,如果我不回来做的话,我比较容易把 原来和焦点有关的人忽悠回来。所以后来我只有跟大家一起来做这件事。所以不一个特别偶然的机会,实际上是等了很久。

我们这个核心团队的人都一起工作了超过10年。

主持人:非常感谢吴总,我们也了解了一下拉手网的发家史。接下来问一下杨总,赶集网在国内做的时间也比较长了,也是领先的做生活服务类的网站。团购对赶集网这样的服务会不会带来什么冲击。

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