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电商无条件免运费渐行渐远

时间:2012-02-29 08:53来源:未知 作者:网络整理
全场免运费,这曾经是大型综合类B2C商城的卖点之一,不过,现在这一卖点已开始退潮。2月初,亚马逊中国发布公告,表示取消全场免运费规则,只有购物满29元以上才能享受免费配送,不然就需要支付5元配送费。 这是自去年底开始的第三家宣布终结免运费的大型B2C
  

 

“全场免运费”,这曾经是大型综合类B2C商城的卖点之一,不过,现在这一卖点已开始退潮。2月初,亚马逊中国发布公告,表示取消全场免运费规则,只有购物满29元以上才能享受免费配送,不然就需要支付5元配送费。

这是自去年底开始的第三家宣布终结免运费的大型B2C购物网站。在亚马逊之前,京东商城、新蛋已取消“全场免运费”服务。而另一些需支付运费的网商则调高了“免运费”的门槛,如梦芭莎和凡客诚品。当网购不再免运费了,你还网购吗?

现象

无条件免运费正渐行渐远

全场免邮费,曾是不少网商的标配服务,而现在,随着几大电商的运费新政出台这一服务正渐行渐远

2月初,在去年11月还声称会坚持免运费策略的亚马逊取消了无条件免邮费的服务,要求购买满29元以上合格商品才可免费配送,否则需支付5元运费。去年11月底,京东商城也宣布调整物流策略,对金额不足39元的订单将收取5元运费。随后的12月,新蛋中国实行全新物流政策,新蛋自营物流覆盖城市单笔订单满99元免运费,全国其他城市单笔订单满299元免运费(单件商品限重5公斤),此中低于99元的订单,新蛋将收取每件4 .5元的运费。而早在2010年上半年开始,当当网便取消所有订单免运费的政策,要求购物满29元才免运费。

网商纷纷提高免邮费门槛

与此同时,大众熟知的凡客诚品,2010年6月的时候,满30元即全场包邮,然而去年就成了59元,今年的免邮门槛则上涨到99元。而梦芭莎也在2011年8月中旬就调高了金额,从59元升到了99元才可获得配送服务。记者还调查到,此前买特网是满50元免邮费,到了2011年4月也涨到了99元。

原来无条件免运费的,现在设了门槛,原来有门槛的,现在抬高了门槛。网购成本增加是网民当下必须面对的问题之一。

解析

“免邮费”,是为了抢客

尚透社首席执行官周小文提到,全场包邮是一种吸引顾客的较为常规的促销手段,因应不同时间的需要或促销目的适当使用而已。“免邮费”这一促销手段在网购消费者中还是很有吸引力的一个主要方式。现在主流网站均对顾客提供较为宽松的退换货保障,免邮费更能减少新顾客尝试的顾虑。广州市人文社科商贸流通现代化重点研究基地主任王先庆也认为,免邮费与抢占市场份额分不开,这种扼杀式的办法会淘汰一些低层次的电商。

收运费,是正常理性的

第一商业网总裁黄华军(微博)表示,长期的无条件全场免邮费是杀鸡取卵的方法,是为了扼杀其他中小型电商,抬高市场门槛而用的手段,但电商的成本会难以消化。现取消免邮费、酌情收取物流运输配送费则是正常理性的,这反映的是电商竞争回归到理性状态。毕竟现时中国物流费用居高不下,除了油价、路桥费用等问题外,关键还有地区壁垒因素。

周小文也指出,由于“无条件退换货”已日渐成为电商吸引顾客的必备条件,加上物流成本的不断上涨,配送成本一直是较大的支出,所以绝大部分电商只是把“免运费”作为一种阶段性的促销手段,有一定的时间性。即使在国外优秀和成熟的网站,也对“运费”的免或不免各有选择,并没有形成一种行业的惯例或者主要服务。

影响

对有实体店的网商有一定影响

黄华军认为,电商未改规则前也会对实体店有影响,但双方的消费者不同,即有两种不一样的购物习惯。即使消费者到实体店消费,他也会知道什么商品可上网买,什么商品则最好到实体店买。反而,此次运费变动主要会影响到淘宝、京东这一类电商和有实体店终端依附的网商,如苏宁、一号店之间的竞争。近年来,一号店等电商都加大了对网络营销的投入,这导致了京东、淘宝等紧张起来,所以现阶段的运费规则的改变更多是二者想要互惠发展的一种摸索。日后如淘宝、京东这样综合性的电商会越来越少,更多的可能是市场定位更细化的电商出现。

对理性消费者影响不大

对于此番物流政策的调整,王先庆认为政策取消,有可能导致消费者回流实体店。周小文也表示,对于游离型客户或者新客户无疑是有一定的影响的,毕竟尝试和转换成本增加了,同时对于价格敏感度较高的商品,顾客会受到一定的影响。

同时,周小文亦表示长远看不会有太大影响。因为对于顾客忠诚度较高的,或者成熟的、有特色的电商品牌,吸引顾客的主要购买驱动力是在产品本身。最终,理性的消费者还是会回归到他们真实的需要和对产品的重视上。黄华军也表示,一个理性的消费者应该知道,长期免邮费的服务很可能在产品等其他服务上会打折扣。

应对

让买回来的东西“物有所值”

面对电商在运费方面的新举措,作为消费者如何在购物时更划算?周小文建议,一个精明的购物者购物的划算标准应该是“物有所值”,甚至“物超所值”,而不是单纯的价格或者折让。所以,清楚知道自己要什么,什么合适,哪里的合适我,买回来的东西用得上,用得好,那就是真正的划算。单纯从购物手段来讲,对于自己喜欢的网站养成定期的浏览习惯,了解网站做促销活动的规律,这样比较容易找到划算的机会。

可拼单

网购达人木木就提醒消费者,在网购前,先看清楚是全免运费还是有条件地免运费。如果是前者,还要和其他网站对比商品价格,各方面了解清楚后再下单;如果是后者,建议在未达到免邮费要求前可考虑能否跟别人拼单,还可算笔账,看总价是否比实体店便宜,便宜多少,或者说可多留意所选商品能否进行团购。

无条件免运费的网商

苏宁易购

苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,2010年2月1日,正式上线。在苏宁配送范围内,商品配送、自提全场免运费。

佳品网

佳品网成立于2009年9月,公司总部位于北京。所售商品全场无限额免运费,支持货到付款、七天无障碍退换货。

库巴购物网

库巴购物网的前身是于2006年成立的世纪电器网,是库巴科技(北京)有限公司旗下网站。拥有视听影音、生活电器、厨卫电器、新奇特等四大品类。全国大部分市区均能免费配送。

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